Juna Arends verkörpert mit dem Team der SG-Treuhand die Anlegerbetreuung in der ÖKORENTA Gruppe. Die Werte, die sie täglich bei ihrer Arbeit lebt, sind von vertrauensvollem Miteinander, Verantwortung und gegenseitiger Wertschätzung geprägt.
Juna Arends ist Prokuristin in der SG-Treuhand GmbH, der Gesellschaft innerhalb der ÖKORENTA Gruppe, die den Anlegern der ÖKORENTA Fonds bei Fragen und Wünschen zur Verfügung steht. Als Interessenvertreterin und Schnittstelle in der Kommunikation sorgt sie dafür, dass die Anleger lückenlos und schnell informiert werden und dabei jederzeit auf ein verständnisvolles Gegenüber treffen. Ihr Anspruch an die eigene Arbeit: „Jedem, der sich bei uns meldet, mit Empathie und Engagement für die Sache begegnen“. Ihre Botschaft an die Anleger: „Jede Frage ist uns willkommen!“
Juna Arends: von Akzeptanz, Offenheit und Respekt – Ihre ganz persönliche Geschichte.
Drei Fragen an Juna Arends:
Mit Ihnen haben die ÖKORENTA Anleger nicht nur bei der Beitrittsannahme und -verwaltung zu tun, Sie sind im SG-Treuhand Team auch für die Gesellschafterversammlungen zuständig und Ansprechpartnerin, wenn es während der Fondslaufzeit zu Fragen und Wünschen kommt. Das ist eine verantwortungsvolle, sicherlich oft auch herausfordernde Tätigkeit. Was ist es, was Ihrer Arbeit täglich Sinn gibt?
Für mich persönlich zählt am stärksten die Verbundenheit mit den Menschen. Ich nehme jeden Kontakt wichtig und jeder Anfrage begegne ich mit dem Selbstverständnis, echte Hilfestellung zu leisten. Im Idealfall sind die Menschen nach einem Gespräch mit mir informierter, zufriedener und fröhlicher als davor. Wenn mir das gelungen ist, weiß ich, dass ich gute Arbeit geleistet habe.
Wie würden Sie die SG-Treuhand mit wenigen Worten beschreiben? Was bringt jeder einzelne ins Team ein und was macht dieses besonders?
Bei uns trifft Erfahrung auf frische Energie, wobei die verschiedenen Generationen voneinander lernen und profitieren. Wir arbeiten im Team auf Augenhöhe, man könnte fast sagen in familiärer Atmosphäre – ohne dabei, und das ist sehr wichtig, Kompetenz und Professionalität für unsere Anleger aus den Augen zu verlieren. Schließlich geht es um deren Vermögen, das wir in der ÖKORENTA Gruppe treuhänderisch verwalten und damit auch um Akribie, Organisation und Transparenz. Diese Kombination aus Verbundenheit und Professionalität ist der besondere Spirit, der hier im Haus weht und den wir dem Unternehmensgründer der ÖKORENTA Gruppe zu verdanken haben.
Was möchten Sie optimieren? Was sollte in fünf Jahren in Ihrer Anlegerbetreuung anders sein?
Ich sehe unsere Abläufe und Kommunikationswege in fünf Jahren digitaler als derzeit. Wir haben bereits viele Prozesse digitalisiert und selbstverständlich ein Anlegerportal, in dem alle Gesellschafterunterlagen zur Verfügung gestellt werden. Allerdings wird dieses heute noch längst nicht von allen unseren Anleger genutzt, zum Teil sicherlich auch altersbedingt. Mein Ziel ist eine papierlose und einfache Kommunikation für alle Vorgänge, die dafür geeignet sind bei gleichbleibender persönlicher und fachlich hochqualifizierter Zuwendung für allen Fragen, die unseren Anlegerinnen und Anlegern auf dem Herzen liegen.